Информация об обращениях, поступивших в Администрацию МО «Сенгилеевский район» за декабрь 2022 года
Информация об обращениях, поступивших в Администрацию
МО «Сенгилеевский район» за декабрь 2022 года
I. Общее количество обращений за отчётный период
За декабрь 2022 года по различным каналам связи в Администрацию МО «Сенгилеевский район» поступило 331 обращение, что на 53 больше, чем в предыдущий период. Из них:
- через систему «ЕДДС», в т.ч. по номеру «122» - 294 сообщения (на 69 больше), составляет 89%.
- инцидент-менеджмент – 14 сообщений (в 2 раза больше), составляет 4%.
- ПОС – 12 сообщений (на 21 меньше), составляет 3%.
- по 59-ФЗ –11 обращений (на 2 меньше), составляет 3%.
Все поступившие обращения зарегистрированы в установленном порядке, направлены на рассмотрение с конкретными поручениями по решению обозначенных гражданами вопросов в соответствии с компетенцией.
II. Анализ поступивших обращений по отраслевым блокам
В ТОП проблем, которые озвучили жители за отчетный период, отнесены:
ЖКХ – 95 обращений (29%); количество обращений увеличилось на 26 (ЕДДС-79, 59-ФЗ-9, ПОС-5, инцидент-менеджмент-2).
Дорожная деятельность – 58 обращений (18%); количество обращений уменьшилось на 12 (ЕДДС-46, ПОС-5, инцидент-менеджмент-5, 59-ФЗ-2).
Природа, экология- 7 обращений (2%), количество обращений увеличилось на 3. (ПОС-2, инцидент-менеджмент-4, ЕДДС-1).
Так же жителей интересовали вопросы социальной сферы (3), ветеринарии (2).
По телефонам экстренных служб поступило 166 сообщений (50%), количество обращений увеличилось на 35:
по линии «03» поступило 94 сообщения (на 23 больше) о вызове скорой помощи (вызовы осуществлены сотрудниками мед. службы).
по линии «02» поступило 45 сообщений (на 12 больше). Все сообщения отработаны сотрудниками полиции.
по линии «04» поступило 23 сообщения (на 6 больше), отработаны сотрудниками газовой службы.
по линии «01» поступило 2 сообщения (на 2 меньше), отработано сотрудниками пожарной службы.
по линии «ПСФ»- 1 сообщение (аналогично предыдущему периоду), отработано сотрудниками спасательных формирований.
по линии «Связь»- 1 сообщение (на 4 меньше), передано в работу ПАО «Ростелеком».
Поступившие сообщения не имели общественного резонанса и были решены сотрудниками профильных служб в оперативном порядке.
III. Анализ поступивших обращений по источникам.
В соответствии с Федеральным законом №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» обработано 11 обращений, 1 из которых поступило в адрес Правительства Ульяновской области,1 в адрес депутата ЗСО Ульяновской области, остальные- на имя Главы Администрации. Из поступивших обращений 4 коллективных.
В письменном виде обратилось 8 заявителей, в устной форме поступило 3 обращения.
Жителей интересовали вопросы: ЖКХ (4), дорожной деятельности (2), содержания МКД (3), предоставления и ремонта жилья (2)
На 2 обращения даны разъяснения, 1- переадресовано, 1 (9%)– решено положительно (проведены работы замене фонаря уличного освещения в г.Сенгилей, ул.Колхозная); 5 обращений поставлены на повторный контроль, 2 находятся в работе.
Наибольшую активность проявили жители МО «Сенгилеевское городское поселение» -8 обращений, 2- от иногородних жителей, 1 – от жителя МО Силикатненское городское поселение.
Через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 12 сообщений. Через онлайн-платформу жители района обращались по вопросам: ЖКХ (7 сообщений), дорожная деятельность (3 сообщения), экология (2 сообщения). Положительно решено 3 сообщения (27%): проведены работы по устранению порыва водопроводной сети в п.Цемзавод, ул.Горная, в с.Елаур, ул.Куйбышева, проведен ремонт водоразборной колонки на ул.Пушкина в г.Сенгилей, на 8 сообщений- даны разъяснения, 1 - переадресовано.
7 поступивших сообщений касались вопросов МО «Сенгилеевское городское поселение», 2- МО Тушнинское сельское поселение, 1-МО Елаурское сельское поселение,1- МО Красногуляевское городское поселение, 1- Силикатненское городское поселение.
14 сообщений зафиксировала система «Инцидент Менеджмент». Пользователей социальных сетей чаще всего волновали вопросы: дорожной деятельности (5), экологии (4), вопросы социальной сферы (3), уличного освещения (1), оплаты за ЖКУ (1). На все поступившие сообщения даны разъяснения.
Через ЕДДС зафиксировано и передано в работу профильным службам 294 сообщения, из них 166 сообщений касалось вызова экстренных служб (отработаны в полном объеме, их них 1- переадресовано в ПАО «Ростелеком»), остальные сообщения озвучены по вопросам: ЖКХ (79 сообщений: водоснабжение-52, электроснабжение-19, уличное освещение-4, канализация-2, водоотведение-1, содержание МКД-1), дорожной деятельности (46 сообщений), ветеринария (2), экология (1).
Положительно отработаны вопросы, касающиеся очистки дорог (46), водоснабжения (52), электроснабжения (19), водоотведения (1). На остальные вопросы даны разъяснения (6). В работе остаются вопросы, касающиеся установки фонарей уличного освещения (4).
IV.По результатам рассмотрения.
1. Решено положительно- 287 (87%);
2. Даны разъяснения –35 (10%);
3. В работе – 6(2%);
4. Переадресовано- 3 (1%).